Retours

Chaé applique une politique de retour claire pour les Pays-Bas et le reste de l'Europe.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner des produits non ouverts et scellés, dans leur emballage d'origine. Pour lancer un retour, écrivez à contact@chae-matcha.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client ; merci d'utiliser un envoi avec suivi (PostNL ou un équivalent local). Nous remboursons l'intégralité du prix d'achat (hors frais de livraison initiaux) dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle du retour.

Conditions

Le matcha ouvert ne peut pas être retourné, car il s'agit d'une denrée périssable qui ne peut plus être revendue une fois le scellé brisé. Vos droits au titre du droit européen de la consommation s'appliquent toujours. Merci de nous contacter avant d'envoyer un retour.