Retourneren

Chaé heeft één duidelijk retourbeleid voor Nederland en de rest van Europa.

Retourneren

Je hebt 14 dagen na levering om ongeopende, verzegelde producten in de originele verpakking te retourneren. Mail om een retour te starten naar contact@chae-matcha.com met je ordernummer. De retourkosten zijn voor rekening van de klant; gebruik een verzendmethode met track & trace (PostNL of een lokaal alternatief). We betalen de volledige aankoopprijs (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten) terug binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour.

Voorwaarden

Geopende matcha kan niet worden geretourneerd, omdat het een bederfelijk voedingsmiddel is dat na het verbreken van de verzegeling niet meer verkocht kan worden. Je rechten onder het Europese consumentenrecht blijven altijd van kracht. Neem contact met ons op voordat je een retour verstuurt.