Retourzendingen

Chaé biedt een consistent, naadloos retourbeleid in heel Nederland en Europa, voor uw gemoedsrust.

Retourbeleid (NL & Europa)

U heeft 14 dagen vanaf de levering om ongeopende, verzegelde matcha-blikjes in de originele verpakking te retourneren. Stuur een e-mail naar contact@chae-matcha.com met uw bestelnummer om het retourproces te starten — klanten betalen zelf de retourverzendkosten via een traceerbare service (PostNL of lokaal equivalent). Volledige terugbetalingen (exclusief oorspronkelijke verzendkosten) worden binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie door ons verwerkt.

Belangrijke voorwaarden

Geopende matcha is uitgesloten vanwege de bederfelijke, ambachtelijke aard ervan. EU-consumentenwetgeving wordt zonder uitzonderingen volledig nageleefd. Voorafgaande goedkeuring is vereist voor alle retourzendingen.